Solution de prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous des transporteurs dans les grandes surfaces et dans les entrepôts logistiques est devenue un casse-tête. Chaque dépôt a développé ses propres règles, certains souhaitant être contactés par mail, d’autres par fax ou par téléphone. Les transporteurs doivent jongler avec les demandes. Mais « il n’est pas rare, compte tenu des longues attentes générées et du peu de flexibilité laissée aux livreurs, que les chauffeurs quittent la file ou fassent l’impasse sur un rendez-vous », explique Jacques Sicsic, pdg de l’entreprise de transport Sic Express. Quand une partie des colis doit être livrée à 9h et l’autre à 15h parce que ce n’est pas le même rayon, le chauffeur doit passer quasiment la journée entière à attendre.
Raison pour laquelle Mercareon propose désormais une plateforme de prise de rendez-vous commune. Les dépôts paramètrent cette plateforme selon leurs souhaits : choix de la longueur de la tranche horaire ou des jours de livraison, attribution de jour ou de tranches spécifiques selon les marchandises, attribution d’un calendrier par porte à quai... De leur côté, les transporteurs peuvent sélectionner le créneau horaire pour optimiser leur journée tout en respectant le jour impératif de livraison pour éviter la rupture de stock.
cet outil a déjà fait ses preuves dans plusieurs pays d’Europe. Accessible en mode Saas (software as a service), 50 entrepôts et plus de 5 000 transporteurs sont connectés en Europe. Grâce à cela, les distributeurs gardent la maîtrise de leur planning et peuvent améliorer l’organisation de leurs équipes de déchargement avec un meilleur respect des rendez-vous par les chauffeurs. Les chauffeurs optimisent de leur côté les tournées de livraison. « Cette solution est celle que nous attendions ! Nous allons pouvoir gagner en flexibilité et optimiser nos tournées en respectant les exigences des distributeurs », indique Jacques Sicsic.