Castorama a le bon Reflex

Castorama compte 103 magasins en France avec 52 millions de passages en caisse par an, un site marchand et pas moins de 50 000 références. Pour gérer l’activité des neuf sites logistiques en charge de l’approvisionnement des magasins ainsi que l’expédition des commandes de la boutique en ligne, l’enseigne s’est appuyée jusqu’en 2008 sur trois solutions pour la gestion du stockage plus une solution globale pour la gestion du cross-docking. « Nous souhaitions trouver un partenaire capable de nous fournir des services d’hébergement et d’Infogérance de la solution », explique Jimmy Ketelers, responsable supply chain de Kingfisher, maison mère de Castorama.
En juin 2008, le choix de Reflex est entériné et en janvier 2009, la solution est déployée sur la plateforme de Châtres, principal site logistique de l’enseigne. Entre mars 2010 et octobre 2011, les huit autres sites de Castorama déploient progressivement la solution qui permet d’homogénéiser les processus et de limiter les ressaisies. Et les sites qui sont passés de la radio fréquence au vocal ont enregistré une augmentation de leur productivité de 15%. Les frais de transport ont diminué de 1%. « Au total, l’ensemble des projets aura représenté un budget de plus de trois millions d’euros. Les nombreux gains et l’optimisation générés par Reflex nous permettent d’estimer notre retour sur investissement à seulement 3 ans et quelques mois », indique Jimmy Ketelers.