France Supply Chain analyse le rôle de l’humain face aux mutations de la Supply Chain

Organisées le 02 juin 2026, les 4eme rencontres internationales de la supply chain (RISC) ont réuni 200 décideurs représentant 125 entreprises françaises et internationales qui ont échangé autour des grands enjeux humains et technologiques de la Supply Chain, de la logistique, des opérations, des ressources humaines et de la RSE. Dans un contexte marqué par l’accélération de l’IA générative et agentique, les tensions géopolitiques et les exigences croissantes des clients, cette édition 2026 a mis en lumière la nécessité de repenser les modes de management, les compétences et les organisations face aux transformations technologiques, aux attentes des collaborateurs et à la multiplication des crises.

« La Supply Chain traverse une transformation profonde. Les enjeux technologiques sont majeurs, mais notre capacité à collaborer, à transmettre, à embarquer les équipes et à développer les compétences humaines sera déterminante pour construire des organisations plus résilientes et performantes », déclare Yann de Feraudy, co-président de France Supply Chain.

Des compétences humaines indispensables

Les échanges ont porté sur les compétences humaines désormais indispensables pour piloter des organisations sous tension : gestion du stress, capacité de décision rapide, intelligence émotionnelle, résolution des conflits et management interculturel. Dans un environnement marqué par l’accumulation des crises et une complexité croissante, les intervenants ont souligné l’importance de compétences devenues essentielles : résilience, communication, écoute et capacité à fédérer des collectifs diversifiés.

La technologie pour assister et non remplacer l’humain

Autre temps fort du congrès : la réflexion autour de « l’humain augmenté » et de la place de la technologie dans les métiers de la Supply Chain. Les débats entre représentants des entreprises Generix, Kuehne+Nagel, Louis Vuitton Malletier et Sanofi, ont notamment mis en lumière plusieurs convictions fortes :
– La technologie doit assister les collaborateurs et non se substituer à l’expertise humaine.
– L’IA transforme les métiers vers davantage d’analyse et de pilotage de la donnée.
– L’acceptabilité culturelle et l’expérience émotionnelle restent déterminantes dans l’adoption des innovations.
– L’empathie et la relation humaine demeurent irremplaçables, notamment dans les métiers du service et de la logistique terrain.

De nouvelles attentes des nouvelles générations

Le congrès a également donné la parole au LAB Jeunes de France Supply Chain, qui a présenté une enquête menée auprès d’étudiants de niveau Master spécialisés en Supply Chain et logistique. Leurs conclusions mettent en évidence les attentes des nouvelles générations : quête de sens, équilibre entre performance et bien-être, qualité de l’écoute managériale et cohérence des entreprises dans leurs engagements sociétaux. Plusieurs enjeux majeurs ont été identifiés :
– Faire collaborer des générations et des profils toujours plus diversifiés.
– Accompagner les équipes dans un contexte de pression permanente.
– Renforcer l’attractivité des métiers Supply Chain et logistiques.
– Développer les compétences humaines et les soft skills.
– Favoriser la féminisation et la transmission intergénérationnelle.

« Face aux défis économiques, environnementaux et sociaux, les leaders du secteur appellent à construire des modèles plus collaboratifs, plus inclusifs et plus résilients, capables de conjuguer innovation technologique et intelligence humaine », commente France Supply Chain.