CMA CGM noue un partenariat avec Mistral IA

Le groupe marseillais investit 100 millions d’euros sur 5 ans dans la startup française de l’IA générative connue pour son assistant conversationnel Le chat. Deux entités dédiées à l’IA seront créées sein de CMA CGM, dont Mistral AI Factory qui développera des applications pour le transport maritime et la logistique. Son objectif sera d’améliorer « la fluidité et la personnalisation de l’expérience client, grâce à des solutions comme l’automatisation des réclamations, le e-commerce intelligent et la gestion des documents  » annonce CMA CGM.
Le groupe indique structurer son approche IA autour de trois axes : accompagner ses collaborateurs avec des outils IA adaptés à leurs besoins, offrir une expérience client optimisée par l’IA, et transformer ses opérations maritimes, logistiques et médias.