Whirlpool affiche le créneau de livraison avant l’acte d’achat en ligne

La possibilité d’afficher des créneaux de livraisons avant la validation d’un achat en ligne est une pratique qui se répand sur les plateformes e-commerce mais reste rare sur les sites marchands des fabricants, notamment de produits de gros volumes. En s’associant au prestataire logistique Agediss, Whirlpool entend se démarquer en proposant un tel service à ses clients en ligne. La marque s’appuie sur l’offre de livraison d’Agediss qui a développé une technologie, interfacée au site marchand de Whirlpool ainsi qu’au logiciel de planification de Descartes, permettant d’afficher dans le panier, juste avant l’acte de paiement d’un produit, des possibles créneaux de livraison de deux heures. « Les e-acheteurs peuvent sélectionner des créneaux de 2h, dès le début du processus d’achat, avant même la validation de leur commande », mentionne Agediss dans un communiqué.

« Cette nouvelle solution ouvre la voie à de nouvelles perspectives dans le secteur de la distribution en anticipant les besoins des clients. L’expérience client est un enjeu stratégique pour Whirlpool, nous sommes heureux de pouvoir proposer cette option qui répond à notre objectif d’améliorer le quotidien de nos clients avec des produits et des services toujours plus performants », complète Jacques Fattier, directeur logistique France de Whirlpool.