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La vente de produits reconditionnés et d’occasion devient un axe stratégique des détaillants et e-commerçants ainsi que de certains industriels. Mais ce modèle vertueux impose une profonde adaptation des processus logistiques pour devenir rentable, du sourcing à la gestion des retours en passant par les systèmes d’information.
Face aux enjeux planétaires de protection de l’environnement, de pénurie prochaine des ressources, de durabilité, l’époque du produit jetable est aujourd’hui révolue, et ce, dans tous les secteurs d’activité. Il faut désormais repenser la consommation, passer d’une économie linéaire à une économie circulaire dans laquelle les produits résistent à plusieurs vies, les matériaux sont réemployés et non plus jetés, où l’achat du neuf est remplacé par de nouveaux modes d’acquisition tels que la location ou le produit en tant que service. Émerge ainsi le marché des produits de seconde main qui connaît un fort engouement auprès de consommateurs soucieux d’agir en faveur de la planète, et probablement aussi de réduire leurs dépenses. Selon une étude de Boston Consulting, ce marché devrait croître de 15 à 20 % dans les 5 prochaines années, en répondant aux nouvelles tendances de consommation à la fois plus vertueuses et moins coûteuses. En France, la seconde main représente 7 Md€ de chiffre d’affaires et en Europe 86 Md€ selon KPMG.
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