ZigZag Global s’offre la start-up Shipup

ZigZag Global, réseau de gestion des retours, a fait l’acquisition de la pépite française Shipup, solution SaaS qui permet aux e-commerçants de suivre en temps réel leurs commandes et livraisons. Suite à ce rapprochement, Shipup opérera désormais sous la marque Shipup by ZigZag en France.

Depuis dix ans, Shipup a déployé sa solution pour plus de 700 marques telles que Courir, Maisons du Monde, L’Occitane en Provence, Carrefour ou encore la Fnac. « En rejoignant ZigZag, ce savoir-faire français s’adosse désormais à une infrastructure logistique mondiale couvrant 170 pays grâce à un réseau de plus de 200 entrepôts partenaires  », indique l’entreprise dans un communiqué.

Le rapprochement vise à unifier le suivi des livraisons et la gestion des retours et des réclamations, en s’appuyant sur les ressources logistiques de Zigzag, afin d’orchestrer l’ensemble de la chaîne, de bout en bout. « Cette acquisition est une étape naturelle. Unir l’expertise de ZigZag sur les retours à notre savoir-faire en matière de fidélisation nous permet de répondre à une demande croissante du marché : la fin de la fragmentation. Désormais, chaque étape après le checkout est plus claire pour le consommateur et plus rentable pour le marchand », explique Julie Debruyne, country manager France chez Shipup by ZigZag.