Fnac Darty lance un nouveau service de livraison commun aux deux enseignes
Fnac Darty va lancer Darty+, un service d’abonnement pour des livraisons illimitées et un service d’assistance, rapporte Les Echos. Objectifs : non seulement créer une base de clients commune mais contrer le concurrent Amazon.
Darty+, c’est le nom du nouveau service de livraison à 49 euros par an proposé par le groupe Darty Fnac. La promesse ? Etre livré dans la journée pour les gros objets ou en deux heures dans le magasin le plus proche pour les autres produits dans les 15 plus grandes agglomérations françaises, exactement comme le Prime Now d’Amazon.
Un an après avoir dévoilé le même service Fnac + (qui compterait un million d’abonnés selon Les Echos), place à Darty + : en mettant en place un programme de fidélité commun, le groupe Darty-Fnac vise la synergie entre ses enseignes (9 millions de clients commanderaient dans les deux entités).
Logistique rationalisée
La logistique du groupe a été rationalisée de sorte à ce que les clients Fnac puissent également se faire livrer des produits volumineux, dans les mêmes conditions que Darty. Pour aller plus loin que son concurrent, Fnac Darty a également annoncé, toujours selon Les Echos, la possibilité de commander jusqu’à minuit pour une livraison le lendemain, dès la fin octobre, Darty devant suivre à terme.
Afin de toujours mieux contrer l’offre de son concurrent Amazon, Fnac Darty ajoute à la dimension "livraison" une offre d’"assistance technique", déjà rendue possible depuis 2014. Fnac Darty enregistre 7,41 milliards d’euros de chiffre d’affaires et compte 479 magasins en France, avec 210 enseignes dans 8 autres pays.
