Avec le lancement de Joybuy, JoyExpress arrive en France

Après une période de test dans plusieurs pays d’Europe, le groupe chinois JD.com annonce aujourd’hui le lancement de sa place de marché e-commerce Joybuy en France, et avec elle le déploiement de son service de livraison JoyExpress opéré en propre.

S’appuyant sur une soixantaine d’entrepôt en Europe et une flotte en propre, JoyExpress assure la livraison à domicile ou en point relais via le service Joybuy Pick-up qui repose sur plus de 17 000 points de retrait à travers la France. JoyExpress annonce la couleur d’entrée de jeu avec une livraison gratuite dès 29 € d’achat sur Joybuy. La filiale du dernier kilomètre nomme son service « Double 11 », signifiant que toute commande passée avant 11h sera livrée avant 23h le jour même - quant à celles passées avant 23h arriveront le lendemain. Selon JD.com, la livraison le jour même est actuellement disponible pour plus de 5,5 millions de foyers en Île-de-France et sera étendue à d’autres villes dans les mois à venir. À Paris, son infrastructure logistique comprend un entrepôt d’une superficie de plus de 63 000 m2. Les clients non encore éligibles au service Double 11 bénéficient d’une livraison standard, disponible dans tout le pays.

« Joybuy arrive en France avec l’ambition de proposer une expérience d’achat en ligne plus simple, plus fluide et plus satisfaisante. En maîtrisant l’ensemble du processus, de l’entrepôt à la porte d’entrée, nous faisons de la livraison le jour même la nouvelle norme. Nos investissements à travers l’Europe visent à garantir que chaque produit soit livré avec le niveau de qualité, de rapidité et de fiabilité que les consommateurs sont en droit d’attendre », déclare un porte-parole de Joybuy en France.

JD.com indique en outre proposer une prestation complète pour l’achat de gros appareils électroménagers : livraison, installation, débranchement et même recyclage des anciens appareils sont pris en charge en une seule visite. « JD.com réalise également des investissements significatifs à long terme dans l’automatisation au sein de son réseau logistique européen », ajoute l’e-commerçant dans un communiqué.

Avec Joybuy, JD.com, figurant au top 3 des e-commerçants chinois avec un CA de 159 Mds de dollars en 2024, s’installe sur le marché européen pour rivaliser avec son concurrent Alibaba (Aliexpress) mais aussi avec Amazon ou Fnac Darty, dont il est devenu actionnaire suite au rachat de Ceconomy fin 2025. Outre la France, la place de marché est simultanément lancée en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et au Royaume-Uni. Joybuy compte se différencier par des prix attractifs sur des produits de marques de références telles qu’Apple, DJI, HP, Le Creuset, LEGO, LG, Philips, Samsung, Sony, Whirlpool, et par sa prestation logistique de livraison rapide.