- Balmain
La maison de haute couture déploie la plateforme de gestion des commandes multicanales (OMS) de Fluent Commerce pour l’ensemble de ses boutiques en ligne et des sites spécialisés.
Dans le cadre de sa nouvelle stratégie e-commerce omnicanale, la direction numérique de la marque de luxe a décidé de remplacer son ancienne plateforme par Salesforce Commerce Cloud afin de soutenir la croissance actuelle et future de ses ventes en ligne. Elle déploie l’OMS Fluent Order Management afin de commercialiser ses collections de prêt-à-porter et d’accessoires via ses boutiques en ligne en Europe, Amérique et Asie mais aussi sur des market places tierces et des sites spécialisés tels que Farfetch, 24S, Harrods.com et GaleriesLafayette.com. Selon Fluent Commerce, la mise en œuvre de la solution Fluent Order Management va permettre à Balmain de réduire les délais de livraison et de gérer les retours plus facilement. Les clients pourront également acheter en ligne et retirer leurs articles dans n’importe quelle boutique de la marque, ou se les faire livrer à domicile depuis une boutique de proximité. En outre, l’outil permettra à la marque d’identifier précisément quels sont les articles les plus vendus et d’adapter en conséquence et en temps réel la gestion des stocks.
