Les français plébiscitent la livraison en point relais

La plateforme d’expédition e-commerce Sendcloud publie une étude basée sur l’analyse des données d’expédition de 25 000 boutiques en ligne en Europe en 2023. Selon elle 32% des colis sont livrés directement dans un point relais en France, soit une augmentation de 25% par rapport à 2022. Sendcloud précise que dans les autres marchés européens la proportion de livraisons hors domicile reste inférieure à 10%, faisant des Français les champions de la catégorie. L’étude met en avant l’attrait des consignes chez les jeunes. Ainsi 17 % de la Gen Z et des millennials les plébiscitent, contre seulement 12 % des baby-boomers.

« Les consommateurs sont de plus en plus exigeants en matière de livraison de colis et veulent décider eux-mêmes quand, où et comment un colis est livré. Les points relais, en particulier les consignes à colis, sont un bon moyen de répondre à cette demande. Si la France est le leader absolu en matière de livraison hors domicile, nous pensons que cette tendance gagnera d’autres pays en 2024 », a déclaré Sabi Tolou, directeur commercial et cofondateur de Sendcloud.