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E-commerce : les tendances Sport et Lifestyle décryptées par Arvato
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Le prestataire logistique 3PL Arvato publie un Livre Blanc dédié aux secteurs du e-commerce du sport et du lifestyle, décryptant les nouvelles tendances visibles dans ces secteurs, les méthodes de fidélisation à l’œuvre et la nécessité de s’appuyer sur une supply chain performante pour se différencier.
Alors que le marché mondial de l’e-commerce sportif devrait atteindre 119,10 milliards de dollars de revenus d’ici 2027, contre 78,63 milliards de dollars en 2023, les marques doivent s’adapter à l’évolution des attentes des consommateurs et à la dynamique du marché. « Dans le paysage actuel du e-commerce en évolution rapide, les marques de sport et de lifestyle doivent aller au-delà de la simple fourniture de produits : elles doivent faire partie de la vie de leurs clients », déclare Axel Mayer, Président Lifestyle Fashion & Sports chez Arvato.
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- Axel Mayer, Président Lifestyle Fashion & Sports chez Arvato
La nouvelle dynamique du marché implique que les grandes marques ne se contentent plus de vendre des produits, mais qu’elles font partie intégrante de la vie de leurs clients. Ce passage d’une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le style de vie nécessite une réévaluation de l’ensemble du parcours client. Si le marketing pré-achat et les expériences en magasin font l’objet d’une attention considérable, la phase post-achat prend de plus en plus d’importance. « Ce qui se passe après qu’un client a cliqué sur “acheter” peut faire ou défaire sa fidélité à votre marque. Dans le monde férocement concurrentiel de la vente d’articles de sport en ligne, la vente n’est qu’un début », indique Abbas Tolouee, Consultant Sénior chez Arvato.
Soucieux de se positionner comme un partenaire stratégique de ses clients e-commerce sur ce segment, Arvato a publié un livre blanc sur le sujet intitulé « Objectif fidélisation : l’excellence post-achat dans l’e-commerce du sport et du lifestyle. »
« Chez Arvato, nous savons qu’une supply chain efficace ne se résume pas à une nécessité logistique, mais qu’il s’agit d’un outil puissant de différenciation pour la marque et pour maximiser l’engagement des clients », explique Axel Mayer.
Focus sur 4 territoires-clés
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- Abbas Tolouee, Consultant Sénior chez Arvato
Ce livre blanc explore ainsi le paysage des marques de sport et de lifestyle (comprenant la mode, les vêtements de sport et les chaussures), en se focalisant sur quatre territoires-clés : l’Allemagne, le Royaume-Uni, la France et les États-Unis.
En plus des informations générales sur le marché mondial, l’étude propose une approche ciblée des tendances spécifiques à ces quatre régions, des attentes de leurs consommateurs et des performances d’Arvato dans ces quatre territoires. L’expert de la supply chain examine les stratégies de pointe, les technologies innovantes et les bonnes pratiques en matière d’engagement post-achat pour équiper les marques et favoriser la fidélisation des clients.
Abbas Tolouee, coauteur de l’étude, invite les experts et les professionnels du secteur à télécharger l’étude complète pour obtenir des informations approfondies sur ce marché dynamique : « Sur le marché français, l’étude examine de plus près les dynamiques de livraison, en notant la croissance de l’intégration omnicanale, l’importance accordée à la politique de retour, l’accent mis sur l’engagement et la fidélisation des clients, et l’attention croissante portée aux questions de développement durable. »
Vous pouvez télécharger gratuitement le Livre Blanc en cliquant ici
Voir en ligne : le Livre Blanc « Objectif fidélisation : l’excellence post-achat dans l’e-commerce du sport et du lifestyle »
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